STYLISTAとは?

STYLISTAとは?

STYLISTA(スタイリスタ)は、ヘッドライトグループのヘアサロンに所属する美容師約800名の中から、技量やサービス力など顧客満足度の高い美容師を3段階の星印(★)により認定するコンテスト。

お客様に支持される真のプロ美容師を増やし、美容師人生における誇りと自信、やりがいを感じてもらえる場を設けたいとの想いから生まれたイベントで、2022年(STYLISTA 2023)から始まりました。2023年(STYLISTA 2024)の授賞式が2023年11月14日に行なわれ、星獲得スタイリストが発表されました。星付きの称号は1年間保持されます。

選定方法

さまざまな期待値を持つお客様に対して常に高い満足度を提供できる美容師を選出するため、第3者機関であるMS&Consulting社のミステリーショッピングリサーチ(MS)を活用。リアルモニター(一般消費者モニター)による顧客目線での調査を実施。コンテスト用に作成した調査票を使用。1次調査で成績上位だった者に対して2次調査を実施。MS調査の2回の合計点に実際の指名割合などの当社独自のお客様満足度測定指標のよる点数を加点。その合計点数により星印を決定。

星付きスタイリストの指標


一度は受けてみたい優れたサービス力、施術力を有する顧客満足度の非常に高いヘッドライトグループを代表するスタイリスト
★★
感動するレベルの高度なサービス力、施術力を有する顧客満足度の極めて高いヘッドライトグループを代表するスタイリスト
★★★
遠方からでも通う価値のある非常に高度なサービス力、施術力を有する顧客満足度が最上級のヘッドライトグループのトップスタイリスト

>>STYLISTA 2023